Remarque : les renouvellements en libre-service sont accessibles aux clients ayant souscrit un abonnement à Nitro Pro via Cleverbridge.
En tant que titulaire du compte, vous pouvez facilement gérer le renouvellement de votre abonnement Nitro Pro pendant la période de renouvellement de 14 jours prévue en suivant les étapes ci-dessous.
Renouvellements automatiques
Si le renouvellement automatique est activé pour votre abonnement Nitro Pro, aucune action supplémentaire n'est requise. Votre abonnement sera renouvelé automatiquement à la date de renouvellement, en utilisant le même moyen de paiement que lors de votre achat initial et pour le même nombre de licences.Renouvellements manuels
Si le renouvellement automatique n'est pas activé, votre abonnement expirera à la fin de la période de validité, ce qui entraînera la perte de l'accès aux fonctionnalités premium liées aux fichiers PDF et à la signature électronique.Pour garantir un accès ininterrompu à vos produits Nitro, vous pouvez activer le renouvellement automatique à tout moment en suivant ces étapes :
- Connectez-vous au portail d'administration Nitro .
- Sur la page « Aperçu », cliquez sur « Gérer l'abonnement ».
- Vous serez redirigé vers le portail de gestion des abonnements, hébergé par notre partenaire de paiement, CleverBridge.
- Sur cette page, activez l'option « Renouvellement automatique » en la basculant sur « Activé ».
Une fois cette option activée, votre abonnement sera renouvelé automatiquement à la date de renouvellement, en utilisant le mode de paiement initial et pour le même nombre de licences.
Modification du nombre de licences lors du renouvellement de l’abonnement
Si vous devez ajuster le nombre de licences de votre abonnement, vous pouvez le faire pendant la période de renouvellement de 14 jours précédant la date de renouvellement de votre abonnement. Suivez ces étapes :- Connectez-vous au portail d'administration Nitro
- Sur la page « Aperçu », cliquez sur « Gérer l'abonnement ».
- Vous serez redirigé vers le portail de gestion des abonnements, hébergé par Cleverbridge.
Vous pouvez également accéder directement à ce portail via les e-mails de rappel de paiement envoyés par Cleverbridge. - Dans le portail de gestion des abonnements, cliquez sur « Renouveler l'abonnement ».
Remarque : l’ option « Renouveler l’abonnement » n’est disponible que pendant la période de renouvellement de 14 jours, qui commence avant la date de renouvellement de votre abonnement et s’étend jusqu’à l’expiration de celui-ci. - Sur la page « Renouvellement », utilisez le sélecteur de quantité pour ajuster le nombre de licences Nitro Pro que vous souhaitez renouveler.
- Vérifiez les détails de votre forfait, le nombre de licences et le prix du renouvellement, puis cliquez sur « Suivant ».
- Enfin, cliquez sur « Acheter maintenant » pour finaliser la transaction.
Une fois le paiement effectué, votre abonnement sera automatiquement renouvelé pour une durée d’un an à compter de la date de renouvellement initiale.
Offert aux clients ayant souscrit un abonnement Nitro Pro via Cleverbridge.
Si votre compte Nitro présente un excédent de licences, suivez ces étapes pour résoudre le problème.
Avis important
Il est essentiel de remédier à la surallocation de licences pendant le délai de grâce afin de conserver l'accès à toutes les fonctionnalités et d'éviter toute mesure corrective sur votre compte. Si aucune mesure n'est prise :- Les utilisateurs concernés risquent de perdre l'accès aux fonctionnalités payantes.
- Votre compte pourrait faire l'objet d'une suspension ou d'autres mesures conformément à notre Politique d'utilisation équitable .
Étapes à suivre pour les titulaires de compte
Acheter des licences supplémentaires :
- Connectez-vous au portail Nitro Admin .
- Suivez les étapes décrites dans l'article du guide d'utilisation .
Besoin de licences supplémentaires ou de solutions professionnelles ?
Si vous avez besoin d'un nombre de licences supérieur à celui autorisé dans notre panier en ligne, ou si vous souhaitez utiliser Nitro pour votre entreprise, veuillez contacter l' équipe commerciale de Nitro .Étapes à suivre pour les personnes ne disposant pas d’un compte
- Prévenez le titulaire ou l'administrateur de votre compte :
- Informez-le du dépassement de quota de licence.
- Il peut résoudre le problème en suivant les étapes décrites dans la section « Procédure à suivre pour les titulaires de compte ».
- Si l'administrateur du compte n'est pas disponible :
- Contactez notre équipe d'assistance si l'administrateur du compte n'est pas disponible ou a quitté votre équipe.
- Contactez notre équipe d'assistance si l'administrateur du compte n'est pas disponible ou a quitté votre équipe.